VEVAM heeft het CBO keurmerk

Alle collectieve beheersorganisaties (CBO’s) voor auteurs- of naburige rechten die lid zijn van brancheorganisatie VOI©E implementeren nog voor het einde van 2011 een groot aantal bindende gedragsregels, neergelegd in strikte voorwaarden voor het CBO-Keurmerk. Het Keurmerkinstituut voert jaarlijks de onafhankelijke toetsingen uit en geeft een certificatieadvies. Dit advies is bindend behoudens de beroepsmogelijkheid. Met de instelling van dit keurmerk is de Gedragscode van VOI©E in overleg met het bedrijfsleven omgezet in concrete en toetsbare normen voor transparantie en kwaliteit.

Het CBO-Keurmerk geeft vertrouwen aan belanghebbenden (rechthebbenden, gebruikers, overheid en toezichthouder) dat het collectief beheer op een goede wijze wordt uitgeoefend. Zo bevat het keurmerk regels voor omgaan met rechthebbenden: voor tijdige en volledige verdeling van de gelden, voor normering van kosten, voor inspraak in het beheer van gelden en voor de eventuele besteding van gelden aan sociaal-culturele doelen. Maar ook regels voor transparantie en service aan gebruikers en betalingsplichtigen, zoals voor het overleg over tarieven, regels voor volledige en transparante informatievoorziening en strikte regels en termijnen voor het afhandelen van eventuele klachten van gebruikers, met zo nodig onafhankelijke geschillenbeslechting.

Kijk voor meer informatie op  http://www.keurmerk.nl/NL/Gastpagina-s/Voice